SIGNAL 2022 Customer and Developer Conference

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miércoles, noviembre 2, 2022 8:00 a.m. 8:15 a.m.

miércoles, noviembre 2, 2022 8:00 a.m. - 8:15 a.m. PDT

Personalización de la experiencia de compra de automóviles con Twilio Flex, Twilio Segment y Spoke Phone

Vertu Motors es el quinto comerciante del retail de motores más grande del Reino Unido. Su objetivo es crecer a través de adquisiciones y el uso de experiencias digitales para impulsar el crecimiento orgánico. El COVID-19 y los nuevos participantes del mercado alteraron el negocio de Vertu, de modo que la interacción con el cliente cambió drásticamente a un entorno en línea. El centro de contacto heredado de Vertu tuvo problemas para mantener el ritmo, por lo que un 40 % de las llamadas de los clientes a los concesionarios quedó sin responder. La implementación de Flex, Segment y Spoke Phone proporcionó a Vertu una plataforma de voz e interacción con el cliente integrada, de modo que realiza un seguimiento de cada canal y conversación para brindar un contexto personalizado del cliente directamente en la llamada, lo que mejora la experiencia del cliente de manera considerable.

Speakers

Jason Kerr - Spoke Phone
Ian Moore - Twilio
Steve Walker - Ciptex

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Crecimiento responsable y el futuro de la autenticación

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NAMER+LATAM+EMEA 1181316 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Voice, Video, Account Security Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Healthcare jueves, noviembre 3, 2022 8:20 a.m. 8:35 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:20 a.m. - 8:35 a.m. PDT

Twilio para los servicios de salud: crear la plataforma de atención virtual de última generación

Simon Mosk-Aoyama and Erik Wagner

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NAMER+LATAM+EMEA 1068827 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:20 a.m. 8:35 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:20 a.m. - 8:35 a.m. PDT

Cómo IBM utilizó Twilio Segment para mejorar la adopción, la retención y la tasa de abandono para 200 productos.

Alex Velaise

Growth Product Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1181315 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:20 a.m. 8:35 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:20 a.m. - 8:35 a.m. PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

Omair Haque and Geoffrey Keating

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NAMER+LATAM+EMEA 1068822 Sesiones simultáneas Flex, Voice Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Finance jueves, noviembre 3, 2022 8:20 a.m. 8:35 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:20 a.m. - 8:35 a.m. PDT

Es probable que sea una estafa. O, ¿cómo puedo hacer que mis clientes respondan mis llamadas?

Mike O'Toole and Robert Welbourn

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NAMER+LATAM+EMEA 1068803 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Voice, Video, Account Security Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Healthcare jueves, noviembre 3, 2022 8:20 a.m. 8:35 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:20 a.m. - 8:35 a.m. PDT

Twilio para los servicios de salud: crear la plataforma de atención virtual de última generación

Simon Mosk-Aoyama and Erik Wagner

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NAMER+LATAM+EMEA 1068825 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:20 a.m. 8:35 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:20 a.m. - 8:35 a.m. PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

Omair Haque and Geoffrey Keating

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NAMER+LATAM+EMEA 1182671 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068809 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068816 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182676 Sesiones simultáneas Messaging, Email, Account Security Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Twilio Lookup: adopta un enfoque inteligente hacia el onboarding y mucho más

Adam Elboim and Stephen Wai

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NAMER+LATAM+EMEA 1182616 Sesiones simultáneas Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1182674 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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NAMER+LATAM+EMEA 1068807 Sesiones simultáneas Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1068831 Sesiones simultáneas Messaging, Email, Account Security Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:40 a.m. 8:55 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:40 a.m. - 8:55 a.m. PDT

Twilio Lookup: adopta un enfoque inteligente hacia el onboarding y mucho más

Adam Elboim and Stephen Wai

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NAMER+LATAM+EMEA 1068820 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1182685 Sesiones simultáneas Messaging, Segment, IoT Retail jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1068832 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182698 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1068828 Sesiones simultáneas Messaging, Segment, IoT Retail jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1182709 Sesiones simultáneas Segment Marketing, Sales Retail jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1182617 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1068806 Sesiones simultáneas Segment Marketing, Sales Retail jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. 9:30 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1068795 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, noviembre 3, 2022 10:00 a.m. 11:00 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

10:00 a.m. - 11:00 a.m. PDT

Presentación para el desarrollador

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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NAMER+LATAM+EMEA 1068812 Sesiones simultáneas Messaging Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail jueves, noviembre 3, 2022 11:10 a.m. 11:25 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:10 a.m. - 11:25 a.m. PDT

Impulsar las conversaciones mediante WhatsApp con Magazine Luiza

Aline Tenora La Motta

Product Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1182672 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 11:10 a.m. 11:25 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:10 a.m. - 11:25 a.m. PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1182682 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, noviembre 3, 2022 11:10 a.m. 11:25 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:10 a.m. - 11:25 a.m. PDT

De qué manera el estado de Virginia utiliza un enfoque omnicanal para ofrecer servicios públicos

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068829 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, noviembre 3, 2022 11:10 a.m. 11:25 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:10 a.m. - 11:25 a.m. PDT

De qué manera el estado de Virginia utiliza un enfoque omnicanal para ofrecer servicios públicos

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068811 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 11:10 a.m. 11:25 a.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:10 a.m. - 11:25 a.m. PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1068800 Sesiones destacadas Retail jueves, noviembre 3, 2022 11:30 a.m. 12:15 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:30 a.m. - 12:15 p.m. PDT

El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1182703 Sesiones destacadas Retail jueves, noviembre 3, 2022 11:30 a.m. 12:15 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:30 a.m. - 12:15 p.m. PDT

Tres ingredientes para que los profesionales de marketing desbloqueen un crecimiento eficiente: desde la adquisición hasta la retención

Robin Grochol

VP, Segment Product & UX

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NAMER+LATAM+EMEA 1182699 Sesiones destacadas Retail jueves, noviembre 3, 2022 11:30 a.m. 12:15 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:30 a.m. - 12:15 p.m. PDT

El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1068799 Sesiones destacadas Retail jueves, noviembre 3, 2022 11:30 a.m. 12:15 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

11:30 a.m. - 12:15 p.m. PDT

Tres ingredientes para que los profesionales de marketing desbloqueen un crecimiento eficiente: desde la adquisición hasta la retención

Robin Grochol

VP, Segment Product & UX

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APAC 1088934 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, noviembre 3, 2022 7:30 p.m. 8:30 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

7:30 p.m. - 8:30 p.m. PDT

Presentación para el desarrollador

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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APAC 1085966 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:35 p.m. 8:50 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:35 p.m. - 8:50 p.m. PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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APAC 1085989 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:35 p.m. 8:50 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:35 p.m. - 8:50 p.m. PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

Omair Haque and Geoffrey Keating

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APAC 1086003 Sesiones simultáneas Flex Finance jueves, noviembre 3, 2022 8:35 p.m. 8:50 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:35 p.m. - 8:50 p.m. PDT

Modernización y digitalización de la experiencia del cliente de UnionBank

Maria Paz Angelica Alvarez and Chester Velasco

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APAC 1085976 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:35 p.m. 8:50 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:35 p.m. - 8:50 p.m. PDT

Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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APAC 1085962 Sesiones simultáneas Segment Marketing, Sales Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:55 p.m. 9:25 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:55 p.m. - 9:25 p.m. PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

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APAC 1085995 Sesiones simultáneas Messaging, Segment, IoT Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:55 p.m. 9:25 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:55 p.m. - 9:25 p.m. PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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APAC 1088932 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, noviembre 3, 2022 8:55 p.m. 9:25 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:55 p.m. - 9:25 p.m. PDT

El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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APAC 1086001 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, noviembre 3, 2022 8:55 p.m. 9:25 p.m.

jueves, noviembre 3, 2022

8:55 p.m. - 9:25 p.m. PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Managing Engineer

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