SIGNAL 2022 Customer and Developer Conference

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2022年11月2日水曜日 8:00 8:30

2022年11月2日水曜日 8:00 - 8:30 PDT

PolyAI、スーパーヒューマン音声体験で顧客のコールセンターを変換

PolyAIを活用した自動コールセンターでの顧客とのやりとりが注目を浴びています。そのプラットフォームは、入念に設計された音声アシスタントを活用することにより、あらゆる業界で企業のコールセンターサービスを変革し、利益を最大化しています。このセッションでは、PolyAIの共同設立者兼CEOである二コラ・マルクシッチ氏に、革新的なデジタル音声アシスタントの新しい現実についてお話を伺います。PolyAIプラットフォームを実際に体験し、さらに素晴らしい音声サービスをどう構築すればよいかをご覧ください。

Speakers

Nikola Mrksic - PolyAI
Nathaniel Okenwa - Twilio
Vincent Dollet - PolyAi

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2022年11月2日水曜日

8:00 - 8:15 PDT

いかにしてEndeavorが、業界をリードするエンターテイメント、スポーツ、タレント、イベント、ブランドのポートフォリオ全体にデータインフラストラクチャを拡大したか

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2022年11月2日水曜日

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Veronica Beardがファーストパーティデータに移行し、CACを20%削減し、Cookiesに関する解消した方法

Maxime Lagresle

Head of Data

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8:00 - 8:15 PDT

パンデミックから得た教訓を活かして新たなエンゲージメントの機会を創出

Larry Burningham and Erik Wagner

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Twilioによる対話型IVRの5つのベストプラクティス

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D2Cリーダー、2社のSegmentの活用方法: Univisionによるストリーミングサービスの立ち上げと、ZALORAによる年間400回以上の分析実験

May Chin and Jay Iyer

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顧客インタラクションを変革するグローバル銀行

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Head of Messaging

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極めて重要な3つの顧客エンゲージメントによる夢の実現

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メッセージングISVとして成功をジャンプスタート

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NAMER+LATAM+EMEA 1068830 ブレイクアウトセッション Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

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9:00 - 9:30 PDT

受信ボックスの未来: ゲートキーパーの予言

Marcel Becker, Julien Duplant and Len Shneyder

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NAMER+LATAM+EMEA 1068805 ブレイクアウトセッション Messaging, Email Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

2022年11月2日水曜日

9:00 - 9:30 PDT

メッセージングISVとして成功をジャンプスタート

Andrew Douillard, Michael Jaconi, Matt Purpura and David Ross

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NAMER+LATAM+EMEA 1076416 ブレイクアウトセッション Flex Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

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極めて重要な3つの顧客エンゲージメントによる夢の実現

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責任のある認証の成長と未来

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NAMER+LATAM+EMEA 1181306 ブレイクアウトセッション Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

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受信ボックスの未来: ゲートキーパーの予言

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責任のある認証の成長と未来

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10:00 - 11:00 PDT

ビジョン基調講演

Steve Basra, Elena Donio, Ivy Grant, Jeff Lawson, Kathryn Murphy, Nena Stoiljkovic, Andrew Moore and Frank Slootman

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NAMER+LATAM+EMEA 1068796 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月2日水曜日 11:15 12:00

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11:15 - 12:00 PDT

社会貢献活動に参加する: ジョージ&アマル・クルーニー夫妻と対話

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APAC 1085945 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月2日水曜日 19:30 20:30

2022年11月2日水曜日

19:30 - 20:30 PDT

ビジョン基調講演

Steve Basra, Elena Donio, Ivy Grant, Jeff Lawson, Kathryn Murphy, Nena Stoiljkovic, Andrew Moore and Frank Slootman

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APAC 1085956 ブレイクアウトセッション Segment Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail 2022年11月2日水曜日 20:35 20:50

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Simon Mosk-Aoyama and Erik Wagner

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NAMER+LATAM+EMEA 1068825 ブレイクアウトセッション Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:20 8:35

2022年11月3日木曜日

8:20 - 8:35 PDT

CDPの現状: Staples Canadaはいかにしてスタックを再構築し、支出を最適化し、膨大な収益増加を実現したか

Omair Haque and Geoffrey Keating

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NAMER+LATAM+EMEA 1182671 ブレイクアウトセッション Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

三越伊勢丹によるショッピング体験のデジタル変革

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068809 ブレイクアウトセッション Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

三越伊勢丹によるショッピング体験のデジタル変革

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068816 ブレイクアウトセッション Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Glassdoor: 製品チームとマーケティングチームが連携してエンゲージメントを促進

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182676 ブレイクアウトセッション Messaging, Email, Account Security Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Twilio Lookup: オンボーディングとそれ以降に対するインテリジェントなアプローチ

Adam Elboim and Stephen Wai

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NAMER+LATAM+EMEA 1182616 ブレイクアウトセッション Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

人命救助用の211サービスの規模にTwilioで対応し地域コミュティをサポート

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1182674 ブレイクアウトセッション Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Glassdoor: 製品チームとマーケティングチームが連携してエンゲージメントを促進

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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NAMER+LATAM+EMEA 1068807 ブレイクアウトセッション Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

人命救助用の211サービスの規模にTwilioで対応し地域コミュティをサポート

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1068831 ブレイクアウトセッション Messaging, Email, Account Security Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Twilio Lookup: オンボーディングとそれ以降に対するインテリジェントなアプローチ

Adam Elboim and Stephen Wai

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NAMER+LATAM+EMEA 1068820 ブレイクアウトセッション Messaging Healthcare 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

患者体験の未来

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1182685 ブレイクアウトセッション Messaging, Segment, IoT Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

DouglasとTovalaが次世代のB2C顧客エンゲージメントを形成している方法

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1068832 ブレイクアウトセッション Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

トヨタコネクティッドが、レスポンスコールセンタープラットフォームをTwilio Flexに移動した理由

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182698 ブレイクアウトセッション Messaging Healthcare 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

患者体験の未来

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1068828 ブレイクアウトセッション Messaging, Segment, IoT Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

DouglasとTovalaが次世代のB2C顧客エンゲージメントを形成している方法

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1182709 ブレイクアウトセッション Segment Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

Vista: Twilio Segmentを活用して顧客コンバージョンを倍増

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1182617 ブレイクアウトセッション Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

トヨタコネクティッドが、レスポンスコールセンタープラットフォームをTwilio Flexに移動した理由

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1068806 ブレイクアウトセッション Segment Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

Vista: Twilio Segmentを活用して顧客コンバージョンを倍増

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1068795 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 10:00 11:00

2022年11月3日木曜日

10:00 - 11:00 PDT

開発者向け基調講演

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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NAMER+LATAM+EMEA 1068812 ブレイクアウトセッション Messaging Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

Magazine Luiza: WhatsAppによりコンバージョン率を向上

Aline Tenora La Motta

Product Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1182672 ブレイクアウトセッション Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

アプリでの通話が終わっても、大事なビジネスコンテキストを失わないでください

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1182682 ブレイクアウトセッション Messaging Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

バージニア州におけるオムニチャネルアプロ―チによる公的サービスの提供方法

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068829 ブレイクアウトセッション Messaging Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

バージニア州におけるオムニチャネルアプロ―チによる公的サービスの提供方法

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068811 ブレイクアウトセッション Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

アプリでの通話が終わっても、大事なビジネスコンテキストを失わないでください

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1068800 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

顧客エンゲージメントの好循環

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1182703 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

マーケティング担当者にとり、顧客の獲得から保持に至るまで、効率的な成長を実現するための3要素

Robin Grochol

VP, Segment Product & UX

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NAMER+LATAM+EMEA 1182699 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

顧客エンゲージメントの好循環

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1068799 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

マーケティング担当者にとり、顧客の獲得から保持に至るまで、効率的な成長を実現するための3要素

Robin Grochol

VP, Segment Product & UX

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APAC 1088934 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 19:30 20:30

2022年11月3日木曜日

19:30 - 20:30 PDT

開発者向け基調講演

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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APAC 1085966 ブレイクアウトセッション Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

三越伊勢丹によるショッピング体験のデジタル変革

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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APAC 1085989 ブレイクアウトセッション Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

CDPの現状: Staples Canadaはいかにしてスタックを再構築し、支出を最適化し、膨大な収益増加を実現したか

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APAC 1086003 ブレイクアウトセッション Flex Finance 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

UnionBankの顧客体験の近代化とデジタル化

Angel Alvarez and Chester Dino Velasco

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APAC 1085976 ブレイクアウトセッション Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

Glassdoor: 製品チームとマーケティングチームが連携してエンゲージメントを促進

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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APAC 1085962 ブレイクアウトセッション Segment Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

VistaがTwilio Segmentを使用して顧客のコンバージョン率を倍増した方法

Drew Forster

Data

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APAC 1085995 ブレイクアウトセッション Messaging, Segment, IoT Retail 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

DouglasとTovalaでの次世代B2C顧客エンゲージメントのデザイン

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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APAC 1088932 ブレイクアウトセッション Messaging Healthcare 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

患者体験の未来

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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APAC 1086001 ブレイクアウトセッション Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

トヨタコネクティッドが、レスポンスコールセンタープラットフォームをTwilio Flexに移動した理由

Isaac Broyles

Managing Engineer

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