SIGNAL 2022 Customer and Developer Conference

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jueves, 3 de noviembre de 2022 08:00

jueves, 3 de noviembre de 2022 08:00 - PDT

Escalar los servicios vitales de 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

Durante el punto más crítico de la pandemia, el volumen de las llamadas al 211 aumentó en un 200 %. Marcar 211 conecta a los agentes de llamada con asistencia vital y local para abuso de sustancias, salud mental, servicios para personas mayores o discapacitadas, asistencia financiera y salud en varios idiomas. Escucha a los equipos de 211 de United Way Metro Chicago y Maryland para averiguar cómo escalan sus servicios e integran canales accesibles a fin de satisfacer una mayor demanda. Descubre cómo trabajaron con el socio dorado de SI, Terazo, para integrar muchas de las potentes funciones de Twilio, como enrutamiento de llamadas inteligente, la asistencia lingüística en idiomas, y ayuda basada en voz y texto para servicios comunitarios críticos. Compartirán cómo las organizaciones de cualquier tamaño y capacidad tecnológica pueden trabajar con un socio para realizar lo mismo.

Speakers

Quinton Askew - 211 Maryland
Sean Garrett - United Way of Metro Chicago

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Twilio para los servicios de salud: crear la plataforma de atención virtual de última generación

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

Quinton Askew and Sean Garrett

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

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jueves, 3 de noviembre de 2022

09:00 - 09:30 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182698 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

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jueves, 3 de noviembre de 2022

09:00 - 09:30 PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

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NAMER+LATAM+EMEA 1182617 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

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Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

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NAMER+LATAM+EMEA 1068795 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 10:00 11:00

jueves, 3 de noviembre de 2022

10:00 - 11:00 PDT

Presentación para el desarrollador

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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NAMER+LATAM+EMEA 1068812 Sesiones simultáneas Messaging Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

Impulsar las conversaciones mediante WhatsApp con Magazine Luiza

Aline Tenora La Motta

Product Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1182672 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1182682 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

De qué manera el estado de Virginia utiliza un enfoque omnicanal para ofrecer servicios públicos

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1068800 Sesiones destacadas Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:30 12:15

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

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Robin Grochol

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APAC 1088934 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 19:30 20:30

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Modernización y digitalización de la experiencia del cliente de UnionBank

Angel Alvarez and Chester Dino Velasco

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Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

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APAC 1086001 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:55 - 21:25 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

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