En la primavera del 2020, el COVID provocó un cambio abrupto en la experiencia de retail que obligó a muchas empresas a cerrar sus tiendas físicas. Isetan Mitsukoshi tuvo que adaptarse rápidamente para rediseñar la experiencia de compra de sus clientes. El camino a las compras remotas fue rápido y eficaz. A través de varias rondas de discusiones animadas en talleres, su equipo de transformación digital desarrolló una app móvil sobre la base de la tecnología de Twilio. Únete a esta sesión para aprender cómo Isetan Mitsukoshi creó y lanzó su app de compras remotas en tan solo tres meses, aprovechando la mensajería y los videos de Twilio para alcanzar el éxito.