IBM ha liderado el sector tecnológico desde que hay uno. Imagina todo el trabajo que hace una empresa para construir un solo producto y llevarlo al mercado. Ahora multiplica eso por 200: cada producto con su propio equipo de ingeniería, sus gerentes de productos, su trayecto del cliente, sus perfiles de usuarios y modelos de precios, etc. Todo esto conforma un engranaje realmente complejo. En esta sesión, conocerás a un gerente de plataforma de datos de IBM cuyo equipo ha guiado la instrumentación de cientos de productos con Twilio Segment. Descubrirás cómo comenzó con el objetivo de mejorar los resultados comerciales y terminó creando una capa de datos que mejoró la colaboración multidisciplinaria en el desarrollo de sus propios productos. También aprenderás cómo esto los ayudó a mejorar la retención de la adopción y la tasa de abandono.