IBMは、テクノロジー分野が誕生して以来、常にこの分野をリードする存在であり続けています。企業が1つの製品を開発し、市場に投入するために行うすべての作業を想像してみてください。これを200種類以上の製品について行い、各製品に独自のエンジニアリングチーム、プロダクトマネージャー、顧客ジャーニー、ユーザーがあることを考えると、これがいかに驚異的であるかがお分かりになるはずです。このセッションでは、IBMのデータプラットフォーム担当マネージャーが登壇します。このチームでは、Twilio Segmentを活用した調整を通じて数百種類もの製品を導いています。ビジネス成果の向上を目標とするところからスタートし、最終的に、独自製品開発における機能横断的なコラボレーションを改善するデータレイヤの構築を達成した方法について学びます。さらに、採用率、維持率、解約率の改善にどのように役立つかについても触れます。