今日の医療機関は、過去2年間にわたり、パンデミックの真っ只中にありました。新しいテクノロジーを取り揃えたリーダーたちは、プロセスやワークフローをアップデートして、デジタルがもたらす新たな機会を生み出し、優れた患者体験を提供できるプロジェクトを探し求めています。Twilioのエンタープライズヘルスケアリード、エリック・ワグナーと、Maine HealthのデジタルエクスペリエンスAVP、ラリー・バーニングハム氏が、MaineHealthが緊急課題に対応するソリューションの開発から、患者エンゲージメントと今後のプロセス改善に対応する標準的なアプローチにどのように移行してきたかを語ります。