Las organizaciones de servicios de salud de hoy han estado en el centro de la pandemia durante los últimos dos años. Con un conjunto de nuevas tecnologías a su disposición, los líderes están explorando proyectos en los que los procesos y flujos de trabajo se pueden actualizar y moldear para dar forma a nuevas oportunidades digitales a fin de proporcionar una experiencia superior al paciente. Escucha los comentarios de Erik Wagner, líder en Servicios de Salud Empresarial en Twilio, y Larry Burningham, AVP de Experiencia Digital en MaineHealth, acerca de cómo esta última empresa pasó de desarrollar una solución para un problema emergente a un enfoque estándar para la interacción con los pacientes y la mejora de procesos en el futuro.