Durante el primer trimestre del 2020, hubo un aumento del 50 % en las consultas de telesalud en comparación con el trimestre anterior. Dos años después, sigue habiendo interés en la telesalud como modalidad de atención médica. Si bien las ofertas iniciales de telesalud por parte de muchos proveedores pudieron responder a la necesidad crucial del momento, carecían de una visión clara con respecto a la seguridad, el cumplimiento de la Ley HIPAA y la experiencia del usuario. Las organizaciones de servicios de salud están optando por construir sus propias plataformas de telesalud para diferenciar la atención médica que proporcionan.