El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos
El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos
En esta sesión, los expertos de Staples Canada y Twilio Segment analizarán la evolución del panorama tecnológico y cómo las empresas han pasado de implementar soluciones con tecnología de marketing a crear CDP como elemento principal de la pila tecnológica. Staples Canada presta servicios al 90 % de las pequeñas empresas a través del comercio electrónico y más de 300 tiendas de retail. Hace varios años, lidiaban con un software monolítico heredado. No podían tener una visión unificada del cliente ni conectar las experiencias online y en persona. Hoy, Segment los ayuda a generar millones de dólares en ingresos incrementales a través de un retorno más eficiente del gasto en publicidad y mensajes personalizados. Además, integraron Segment en el centro de su pila tecnológica, en la que ha generado nuevos flujos de ingresos fundamentales para la misión.
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