jueves, noviembre 3, 2022 9:00 a.m. - 9:30 a.m. PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Douglas está pasando de ser una cadena de tiendas presencial a convertirse en la principal plataforma de salud y belleza de Europa. Con clientes en toda Europa, una pila tecnológica heredada en sus mercados principales y una amplia gama de soluciones locales, Douglas tuvo que reafirmar el punto al que quería llegar: interactuar con el usuario indicado, con el mensaje correcto, en el momento ideal. Tovala es una historia única de éxito del cliente que combina varios productos de Twilio (Segment, IoT, Messaging, Short Codes) a fin de ofrecer un nuevo tipo de experiencia del cliente: comidas de restaurante que se cocinan en casa y le devuelven tiempo al cliente para estar con sus seres queridos. Se trata de una historia de éxito que prosperó durante la pandemia y creó un nuevo tipo de negocio de entrega de comidas impulsado por la tecnología. Pudieron ofrecer esta experiencia única gracias a su asociación con Twilio: una experiencia del cliente de última generación que combina datos del cliente, conectividad y mensajería.

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