SIGNAL 2022 Customer and Developer Conference

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2022年11月1日火曜日 15:00 18:15

2022年11月1日火曜日 15:00 - 18:15 PDT

TEST - 16063068 IVRの5つの戦略04

Vertu Motorsは、英国で5番目に大きな自動車販売会社です。その目的は、買収やデジタル体験を利用して成長し、有機的成長を推進することです。COVID-19感染症と新規市場参入企業により、顧客エンゲージメントがオンラインへと急激に移行し、Vertuのビジネスは混乱していました。Vertuの従来のコンタクトセンターは後れを取るまいと努力しましたが、顧客からディーラーへの通話の40%に応えられませんでした。Flex、Segment、Spoke Phoneを導入したVertuは、顧客エンゲージメントと音声プラットフォームを統合し、すべてのチャネルと会話を追跡して、パーソナライズされた顧客コンテキストを直接通話に取り入れ、顧客体験を大幅に向上させました。

Speakers

Jason Kerr - Spoke Phone
Ian Moore - Twilio
Steve Walker - Ciptex

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Veronica Beardがファーストパーティデータに移行し、CACを20%削減し、Cookiesに関する解消した方法

Maxime Lagresle

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NAMER+LATAM+EMEA 1068834 ブレイクアウトセッション Voice Healthcare 2022年11月2日水曜日 8:00 8:15

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D2Cリーダー、2社のSegmentの活用方法: Univisionによるストリーミングサービスの立ち上げと、ZALORAによる年間400回以上の分析実験

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極めて重要な3つの顧客エンゲージメントによる夢の実現

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メッセージングISVとして成功をジャンプスタート

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NAMER+LATAM+EMEA 1068830 ブレイクアウトセッション Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

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9:00 - 9:30 PDT

受信ボックスの未来: ゲートキーパーの予言

Marcel Becker, Julien Duplant and Len Shneyder

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NAMER+LATAM+EMEA 1068805 ブレイクアウトセッション Messaging, Email Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

2022年11月2日水曜日

9:00 - 9:30 PDT

メッセージングISVとして成功をジャンプスタート

Andrew Douillard, Michael Jaconi, Matt Purpura and David Ross

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NAMER+LATAM+EMEA 1076416 ブレイクアウトセッション Flex Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

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責任のある認証の成長と未来

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NAMER+LATAM+EMEA 1181306 ブレイクアウトセッション Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月2日水曜日 9:00 9:30

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責任のある認証の成長と未来

Aaron Goldsmid and Dan Killmer

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NAMER+LATAM+EMEA 1068794 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月2日水曜日 10:00 11:00

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ビジョン基調講演

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NAMER+LATAM+EMEA 1068796 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月2日水曜日 11:15 12:00

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11:15 - 12:00 PDT

社会貢献活動に参加する: ジョージ&アマル・クルーニー夫妻と対話

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ビジョン基調講演

Steve Basra, Elena Donio, Ivy Grant, Jeff Lawson, Kathryn Murphy, Nena Stoiljkovic, Andrew Moore and Frank Slootman

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APAC 1085950 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月2日水曜日 21:30 22:15

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2022年11月3日木曜日

8:20 - 8:35 PDT

ヘルスケア向けのTwilio: 次世代の仮想医療プラットフォームを構築する

Simon Mosk-Aoyama and Erik Wagner

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NAMER+LATAM+EMEA 1068825 ブレイクアウトセッション Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:20 8:35

2022年11月3日木曜日

8:20 - 8:35 PDT

CDPの現状: Staples Canadaはいかにしてスタックを再構築し、支出を最適化し、膨大な収益増加を実現したか

Omair Haque and Geoffrey Keating

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NAMER+LATAM+EMEA 1182671 ブレイクアウトセッション Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

三越伊勢丹によるショッピング体験のデジタル変革

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068809 ブレイクアウトセッション Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

三越伊勢丹によるショッピング体験のデジタル変革

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068816 ブレイクアウトセッション Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Glassdoor: 製品チームとマーケティングチームが連携してエンゲージメントを促進

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182676 ブレイクアウトセッション Messaging, Email, Account Security Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Twilio Lookup: オンボーディングとそれ以降に対するインテリジェントなアプローチ

Adam Elboim and Stephen Wai

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NAMER+LATAM+EMEA 1182616 ブレイクアウトセッション Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

人命救助用の211サービスの規模にTwilioで対応し地域コミュティをサポート

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1182674 ブレイクアウトセッション Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Glassdoor: 製品チームとマーケティングチームが連携してエンゲージメントを促進

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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NAMER+LATAM+EMEA 1068807 ブレイクアウトセッション Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

人命救助用の211サービスの規模にTwilioで対応し地域コミュティをサポート

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1068831 ブレイクアウトセッション Messaging, Email, Account Security Retail 2022年11月3日木曜日 8:40 8:55

2022年11月3日木曜日

8:40 - 8:55 PDT

Twilio Lookup: オンボーディングとそれ以降に対するインテリジェントなアプローチ

Adam Elboim and Stephen Wai

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NAMER+LATAM+EMEA 1068820 ブレイクアウトセッション Messaging Healthcare 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

患者体験の未来

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1182685 ブレイクアウトセッション Messaging, Segment, IoT Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

DouglasとTovalaが次世代のB2C顧客エンゲージメントを形成している方法

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1068832 ブレイクアウトセッション Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

トヨタコネクティッドが、レスポンスコールセンタープラットフォームをTwilio Flexに移動した理由

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182698 ブレイクアウトセッション Messaging Healthcare 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

患者体験の未来

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1068828 ブレイクアウトセッション Messaging, Segment, IoT Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

DouglasとTovalaが次世代のB2C顧客エンゲージメントを形成している方法

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1182709 ブレイクアウトセッション Segment Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

Vista: Twilio Segmentを活用して顧客コンバージョンを倍増

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1182617 ブレイクアウトセッション Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

トヨタコネクティッドが、レスポンスコールセンタープラットフォームをTwilio Flexに移動した理由

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1068806 ブレイクアウトセッション Segment Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 9:00 9:30

2022年11月3日木曜日

9:00 - 9:30 PDT

Vista: Twilio Segmentを活用して顧客コンバージョンを倍増

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1068795 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 10:00 11:00

2022年11月3日木曜日

10:00 - 11:00 PDT

開発者向け基調講演

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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NAMER+LATAM+EMEA 1068812 ブレイクアウトセッション Messaging Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

Magazine Luiza: WhatsAppによりコンバージョン率を向上

Aline Tenora La Motta

Product Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1182672 ブレイクアウトセッション Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

アプリでの通話が終わっても、大事なビジネスコンテキストを失わないでください

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1182682 ブレイクアウトセッション Messaging Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

バージニア州におけるオムニチャネルアプロ―チによる公的サービスの提供方法

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068829 ブレイクアウトセッション Messaging Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

バージニア州におけるオムニチャネルアプロ―チによる公的サービスの提供方法

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068811 ブレイクアウトセッション Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 11:10 11:25

2022年11月3日木曜日

11:10 - 11:25 PDT

アプリでの通話が終わっても、大事なビジネスコンテキストを失わないでください

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1068800 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

顧客エンゲージメントの好循環

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1182703 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

マーケティング担当者にとり、顧客の獲得から保持に至るまで、効率的な成長を実現するための3要素

Robin Grochol

VP, Segment Product & UX

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NAMER+LATAM+EMEA 1182699 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

顧客エンゲージメントの好循環

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1068799 注目セッション Retail 2022年11月3日木曜日 11:30 12:15

2022年11月3日木曜日

11:30 - 12:15 PDT

マーケティング担当者にとり、顧客の獲得から保持に至るまで、効率的な成長を実現するための3要素

Robin Grochol

VP, Segment Product & UX

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APAC 1088934 基調講演 Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) 2022年11月3日木曜日 19:30 20:30

2022年11月3日木曜日

19:30 - 20:30 PDT

開発者向け基調講演

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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APAC 1085966 ブレイクアウトセッション Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

三越伊勢丹によるショッピング体験のデジタル変革

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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APAC 1085989 ブレイクアウトセッション Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

CDPの現状: Staples Canadaはいかにしてスタックを再構築し、支出を最適化し、膨大な収益増加を実現したか

Omair Haque and Geoffrey Keating

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APAC 1086003 ブレイクアウトセッション Flex Finance 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

UnionBankの顧客体験の近代化とデジタル化

Angel Alvarez and Chester Dino Velasco

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APAC 1085976 ブレイクアウトセッション Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:35 20:50

2022年11月3日木曜日

20:35 - 20:50 PDT

Glassdoor: 製品チームとマーケティングチームが連携してエンゲージメントを促進

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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APAC 1085962 ブレイクアウトセッション Segment Marketing, Sales Retail 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

VistaがTwilio Segmentを使用して顧客のコンバージョン率を倍増した方法

Drew Forster

Data

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APAC 1085995 ブレイクアウトセッション Messaging, Segment, IoT Retail 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

DouglasとTovalaでの次世代B2C顧客エンゲージメントのデザイン

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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APAC 1088932 ブレイクアウトセッション Messaging Healthcare 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

患者体験の未来

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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APAC 1086001 ブレイクアウトセッション Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail 2022年11月3日木曜日 20:55 21:25

2022年11月3日木曜日

20:55 - 21:25 PDT

トヨタコネクティッドが、レスポンスコールセンタープラットフォームをTwilio Flexに移動した理由

Isaac Broyles

Managing Engineer

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