SIGNAL 2022 Customer and Developer Conference

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jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 - 21:25 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Cuando un cliente de Toyota o Lexus necesita asistencia en la carretera o servicios médicos de emergencia, es fundamental que haya un especialista en urgencias disponible. Toyota Connected implementó recientemente Twilio Flex, integrado en la plataforma telemática de sus vehículos, para proporcionar una infraestructura de enrutamiento de llamadas (CRI) y una experiencia de call center de alta disponibilidad. En esta sesión, profundizaremos sobre los casos de uso de respuesta y seguridad del call center de Toyota Connected, los motivos para cambiar a Twilio Flex y el recorrido que emprendió Toyota Connected para utilizar Flex.

Speakers

Isaac Broyles - Toyota Connected North America

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NAMER+LATAM+EMEA 1182671 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068809 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068816 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182676 Sesiones simultáneas Messaging, Email, Account Security Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Twilio Lookup: adopta un enfoque inteligente hacia el onboarding y mucho más

Adam Elboim and Stephen Wai

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NAMER+LATAM+EMEA 1182616 Sesiones simultáneas Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1182674 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

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NAMER+LATAM+EMEA 1068807 Sesiones simultáneas Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

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Twilio Lookup: adopta un enfoque inteligente hacia el onboarding y mucho más

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NAMER+LATAM+EMEA 1068820 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1182685 Sesiones simultáneas Messaging, Segment, IoT Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1068832 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Director of Engineering

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NAMER+LATAM+EMEA 1182698 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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NAMER+LATAM+EMEA 1068828 Sesiones simultáneas Messaging, Segment, IoT Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1182709 Sesiones simultáneas Segment Marketing, Sales Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1182617 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

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NAMER+LATAM+EMEA 1068806 Sesiones simultáneas Segment Marketing, Sales Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

9:00 - 9:30 PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

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NAMER+LATAM+EMEA 1068795 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 10:00 11:00

jueves, 3 de noviembre de 2022

10:00 - 11:00 PDT

Presentación para el desarrollador

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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NAMER+LATAM+EMEA 1068812 Sesiones simultáneas Messaging Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

Impulsar las conversaciones mediante WhatsApp con Magazine Luiza

Aline Tenore

Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1182672 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1182682 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

De qué manera el estado de Virginia utiliza un enfoque omnicanal para ofrecer servicios públicos

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068829 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

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jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1068800 Sesiones destacadas Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:30 12:15

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1182703 Sesiones destacadas Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:30 12:15

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

Tres ingredientes para que los profesionales de marketing desbloqueen un crecimiento eficiente: desde la adquisición hasta la retención

Robin Grochol

SVP, Product (L9)

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NAMER+LATAM+EMEA 1182699 Sesiones destacadas Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:30 12:15

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

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Tres ingredientes para que los profesionales de marketing desbloqueen un crecimiento eficiente: desde la adquisición hasta la retención

Robin Grochol

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APAC 1088934 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 19:30 20:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

19:30 - 20:30 PDT

Presentación para el desarrollador

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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jueves, 3 de noviembre de 2022

20:35 - 20:50 PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

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APAC 1085989 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:35 20:50

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:35 - 20:50 PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

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Modernización y digitalización de la experiencia del cliente de UnionBank

Maria Paz Angelica Alvarez and Chester Velasco

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

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Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

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APAC 1085995 Sesiones simultáneas Messaging, Segment, IoT Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:55 - 21:25 PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

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APAC 1088932 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

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El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

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APAC 1086001 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:55 - 21:25 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Director of Engineering

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