SIGNAL 2022 Customer and Developer Conference

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jueves, 3 de noviembre de 2022 20:35 20:50

jueves, 3 de noviembre de 2022 20:35 - 20:50 PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

En esta sesión, los expertos de Staples Canada y Twilio Segment analizarán la evolución del panorama tecnológico y cómo las empresas han pasado de implementar soluciones con tecnología de marketing a crear CDP como elemento principal de la pila tecnológica. Staples Canada presta servicios al 90 % de las pequeñas empresas a través del comercio electrónico y más de 300 tiendas de retail. Hace varios años, lidiaban con un software monolítico heredado. No podían tener una visión unificada del cliente ni conectar las experiencias online y en persona. Hoy, Segment los ayuda a generar millones de dólares en ingresos incrementales a través de un retorno más eficiente del gasto en publicidad y mensajes personalizados. Además, integraron Segment en el centro de su pila tecnológica, en la que ha generado nuevos flujos de ingresos fundamentales para la misión.

Speakers

Omair Haque - Staples Canada
Geoffrey Keating - Twilio

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8:20 - 8:35 PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

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jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068809 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

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jueves, 3 de noviembre de 2022

8:40 - 8:55 PDT

Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

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Twilio Lookup: adopta un enfoque inteligente hacia el onboarding y mucho más

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1182674 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 8:40 8:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

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El futuro de la experiencia del paciente

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Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Director of Engineering

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

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NAMER+LATAM+EMEA 1182617 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 9:00 9:30

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Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

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NAMER+LATAM+EMEA 1068795 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 10:00 11:00

jueves, 3 de noviembre de 2022

10:00 - 11:00 PDT

Presentación para el desarrollador

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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NAMER+LATAM+EMEA 1068812 Sesiones simultáneas Messaging Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

Impulsar las conversaciones mediante WhatsApp con Magazine Luiza

Aline Tenore La Motta

Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1182672 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1182682 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

De qué manera el estado de Virginia utiliza un enfoque omnicanal para ofrecer servicios públicos

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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NAMER+LATAM+EMEA 1068800 Sesiones destacadas Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:30 12:15

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El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

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jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

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Robin Grochol

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APAC 1088934 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 19:30 20:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

19:30 - 20:30 PDT

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APAC 1085989 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:35 20:50

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Modernización y digitalización de la experiencia del cliente de UnionBank

Maria Paz Angelica Alvarez and Chester Velasco

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20:55 - 21:25 PDT

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APAC 1086001 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:55 - 21:25 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

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