SIGNAL 2022 Customer and Developer Conference

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jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 - 09:30 PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Douglas está pasando de ser una cadena de tiendas presencial a convertirse en la principal plataforma de salud y belleza de Europa. Con clientes en toda Europa, una pila tecnológica heredada en sus mercados principales y una amplia gama de soluciones locales, Douglas tuvo que reafirmar el punto al que quería llegar: interactuar con el usuario indicado, con el mensaje correcto, en el momento ideal. Tovala es una historia única de éxito del cliente que combina varios productos de Twilio (Segment, IoT, Messaging, Short Codes) a fin de ofrecer un nuevo tipo de experiencia del cliente: comidas de restaurante que se cocinan en casa y le devuelven tiempo al cliente para estar con sus seres queridos. Se trata de una historia de éxito que prosperó durante la pandemia y creó un nuevo tipo de negocio de entrega de comidas impulsado por la tecnología. Pudieron ofrecer esta experiencia única gracias a su asociación con Twilio: una experiencia del cliente de última generación que combina datos del cliente, conectividad y mensajería.

Speakers

Scott Edwards - Twilio
Peter Fiflis - Tovala
Martin Slawik - Parfumerie Douglas Deutschland GmbH

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jueves, 3 de noviembre de 2022

08:20 - 08:35 PDT

Twilio para los servicios de salud: crear la plataforma de atención virtual de última generación

Simon Mosk-Aoyama and Erik Wagner

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NAMER+LATAM+EMEA 1068825 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 08:20 08:35

jueves, 3 de noviembre de 2022

08:20 - 08:35 PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

Omair Haque and Geoffrey Keating

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NAMER+LATAM+EMEA 1182671 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 08:40 08:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

08:40 - 08:55 PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068809 Sesiones simultáneas Messaging, Video Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 08:40 08:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

08:40 - 08:55 PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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NAMER+LATAM+EMEA 1068816 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 08:40 08:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

08:40 - 08:55 PDT

Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

Nicole Fisher, Philip Mansour and Caroline Shaffer

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Twilio Lookup: adopta un enfoque inteligente hacia el onboarding y mucho más

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NAMER+LATAM+EMEA 1182616 Sesiones simultáneas Flex, Voice Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 08:40 08:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

08:40 - 08:55 PDT

Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

Quinton Askew and Sean Garrett

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NAMER+LATAM+EMEA 1182674 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 08:40 08:55

jueves, 3 de noviembre de 2022

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Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Escalar los servicios vitales de la línea 211 con Twilio para apoyar a las comunidades locales

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Twilio Lookup: adopta un enfoque inteligente hacia el onboarding y mucho más

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NAMER+LATAM+EMEA 1068820 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

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09:00 - 09:30 PDT

El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

CEO and Founder

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jueves, 3 de noviembre de 2022

09:00 - 09:30 PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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NAMER+LATAM+EMEA 1068832 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

09:00 - 09:30 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Managing Engineer

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NAMER+LATAM+EMEA 1182698 Sesiones simultáneas Messaging Healthcare jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

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El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

Scott Edwards, Peter Fiflis and Martin Slawik

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jueves, 3 de noviembre de 2022

09:00 - 09:30 PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

Data

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NAMER+LATAM+EMEA 1182617 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

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Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

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NAMER+LATAM+EMEA 1068806 Sesiones simultáneas Segment Marketing, Sales Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 09:00 09:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

09:00 - 09:30 PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

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NAMER+LATAM+EMEA 1068795 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 10:00 11:00

jueves, 3 de noviembre de 2022

10:00 - 11:00 PDT

Presentación para el desarrollador

Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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NAMER+LATAM+EMEA 1068812 Sesiones simultáneas Messaging Architect / Engineer Customer Service, Finance, Human Resources, Marketing, Sales Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

Impulsar las conversaciones mediante WhatsApp con Magazine Luiza

Aline Tenora La Motta

Product Manager

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NAMER+LATAM+EMEA 1182672 Sesiones simultáneas Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1182682 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

De qué manera el estado de Virginia utiliza un enfoque omnicanal para ofrecer servicios públicos

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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NAMER+LATAM+EMEA 1068829 Sesiones simultáneas Messaging Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 11:10 11:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

De qué manera el estado de Virginia utiliza un enfoque omnicanal para ofrecer servicios públicos

Suresh Soundararajan and Debbie Wishart

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jueves, 3 de noviembre de 2022

11:10 - 11:25 PDT

No pierdas contexto comercial valioso cuando la llamada se transfiere desde tu app

Richie Hoffman and Leslie Sachs

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NAMER+LATAM+EMEA 1068800 Sesiones destacadas Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:30 12:15

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

Chris Feehan, Timothy Richter and Jonathan Greenberg

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NAMER+LATAM+EMEA 1182703 Sesiones destacadas Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 11:30 12:15

jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

Tres ingredientes para que los profesionales de marketing desbloqueen un crecimiento eficiente: desde la adquisición hasta la retención

Robin Grochol

VP Product, Segment

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jueves, 3 de noviembre de 2022

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El círculo virtuoso de la interacción con el cliente

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jueves, 3 de noviembre de 2022

11:30 - 12:15 PDT

Tres ingredientes para que los profesionales de marketing desbloqueen un crecimiento eficiente: desde la adquisición hasta la retención

Robin Grochol

VP Product, Segment

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APAC 1088934 Presentación Flex, Messaging, Segment, Email, Voice, Video, Account Security, IoT Architect / Engineer Customer Service, Developer, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail, Finance, Healthcare, Nonprofit (social impact) jueves, 3 de noviembre de 2022 19:30 20:30

jueves, 3 de noviembre de 2022

19:30 - 20:30 PDT

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Jodi Alperstein, Jeff Lawson, Eyal Manor, Lou Montulli and Nathaniel Okenwa

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jueves, 3 de noviembre de 2022

20:35 - 20:50 PDT

Transformación digital de las experiencias de compra por parte de Isetan Mitsukoshi

Akihiko Kawamura and Yusuke Suzuki

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APAC 1085989 Sesiones simultáneas Segment Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:35 20:50

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:35 - 20:50 PDT

El estado de CDP: cómo Staples Canada reconstruyó su pila tecnológica para optimizar el gasto y generar un crecimiento masivo de ingresos

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APAC 1086003 Sesiones simultáneas Flex Finance jueves, 3 de noviembre de 2022 20:35 20:50

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:35 - 20:50 PDT

Modernización y digitalización de la experiencia del cliente de UnionBank

Angel Alvarez and Chester Dino Velasco

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APAC 1085976 Sesiones simultáneas Segment, Email Architect / Engineer Customer Service, Enterprise Risk Management, Finance, Human Resources, Information Technology, Legal and Compliance, Marketing, Product Development / Management, Sales, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:35 20:50

jueves, 3 de noviembre de 2022

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Cómo se alinean los equipos de Productos y Marketing en Glassdoor para impulsar la interacción

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20:55 - 21:25 PDT

Descubre cómo Vista duplicó las conversiones de clientes con Twilio Segment

Drew Forster

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APAC 1085995 Sesiones simultáneas Messaging, Segment, IoT Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:55 - 21:25 PDT

Cómo Douglas y Tovala definen la interacción con el cliente B2C de última generación

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El futuro de la experiencia del paciente

Guillaume de Zwirek

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APAC 1086001 Sesiones simultáneas Flex Developer, Enterprise Risk Management, Information Technology, Legal and Compliance, Product Development / Management, Supply Chain, Other Retail jueves, 3 de noviembre de 2022 20:55 21:25

jueves, 3 de noviembre de 2022

20:55 - 21:25 PDT

Por qué Toyota Connected trasladó a Twilio Flex la plataforma de su call center de respuesta a urgencias

Isaac Broyles

Managing Engineer

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