jueves, 3 de noviembre de 2022 08:40 - 08:55 PDT
En el punto más álgido de la pandemia, el volumen de las llamadas a la línea 211 había aumentado un 200 %. La línea 211 conecta a los agentes de llamada con asistencia local que salva vidas en riesgo por motivos de abuso de sustancias y salud mental, además de proporcionar servicios para personas mayores y personas con discapacidades, asistencia financiera e información de salud en distintos idiomas. Descubre cómo la línea 211 de United Way Metro de Chicago y Maryland están escalando sus servicios e integrando canales accesibles para responder a una demanda mayor. Descubre cómo trabajaron con el socio Gold de Integración de Sistemas (SI), Terazo, a fin de integrar muchas de las potentes funciones de Twilio, como el enrutamiento inteligente de llamadas, la asistencia en varios idiomas y las funcionalidades de voz y texto para servicios comunitarios esenciales. Contarán cómo las organizaciones de cualquier tamaño y capacidad tecnológica pueden trabajar con un socio para lograr lo mismo.
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Staff Engineer
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Staff Engineer
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Head of Data
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Head of Data
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VP Operations
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VP Operations
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CTO
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Head of Messaging
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Associate Partner
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CTO
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Head of Data
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Associate Partner
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Director, Enterprise Digital Integration
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Director, Enterprise Digital Integration
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Growth Product Manager
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CEO and Founder
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Managing Engineer
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CEO and Founder
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Data
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Managing Engineer
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Product Manager
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VP, Segment Product & UX
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VP, Segment Product & UX
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CEO and Founder
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Managing Engineer
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